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F: CGI / Servererror
Warum laeuft mein cgi-Script nicht?
A: Hierfuer kann es mehrere Ursachen geben: - Sie haben das Script im binaer-Modus auf den Server geladen, statt im reinen Textformat (ASCII) - Die Pfadangabe im Script fuer 'perl' stimmt nicht....sie muss lauten: #!/usr/bin/perl - die Rechte des cgi-bin Verzeichnisses oder des Scripts sind nicht korrekt gesetzt; die korrekten Rechte lauten 755, was Sie per FTP-Programm aendern koennen (chmod-Befehl oder Attribut-Befehl) - in der Seite, die das Script aufruft (meist ein Formular), ist der 'action-Befehl' mit einer unkorrekten Pfadangabe versehen



F: Frontpage / Servererror
Warum laufen meine Frontpage-Komponenten(Webbots) nicht?
A: Das kann folgende Ursachen haben: - entweder Sie haben Ihre Daten nicht in das Verzeichnis /httpdocs geladen, oder dort gibt es keine Fp-Extensions - es wurde direkt per FTP eine Datei geloescht oder hinzugefuegt - es wurde die Datei postinfo.html, die zu den Frontpage-Extensions gehoert, geloescht In den letzten beiden Faellen wenden Sie sich bitte an den Support, da die FP-Ext. wieder neu eingerichtet werden muessen!



F: Email-Error
Ich kann keine Emails ueber den Server versenden!
A: Sie muessen bei dem Versenden von Emails ueber Ihre Domain beachten, dass Sie Ihre korrekte Haupt-User-ID als Absenderadresse in Ihrer Mailsoftware angeben, da andernfalls die Spamkontrolle ein Versenden der Mails nicht zulaesst. Also z.B.: UserID: otto       Absender = Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.

stellen Sie SMTP AUTH in Ihrem Mail - Programm  ein.

und falls Sie eine Firewall benutzen oeffnen Sie den Port 113, da ansonsten die AUTH nicht richtig uebertragen wird (langsames mailabholen, oder nicht moeglich)



F: Email: POP3 - Fehler
Warum kann ich ploetzlich keine Emails mehr abholen?
A: Falls Sie in Ihrem Postfach Ihre Mails nicht regelmaessig loeschen, sondern diese auf dem Server aufbewahren, waechst Ihr Postfach sehr schnell an. Dies kann dazu fuehren, dass Ihr Postfach geblockt wird. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den Kunden-Support.

zumeist mit MS Outlook  / Outlook  Express



F: Telnet funktioniert nicht
Warum kann ich mich nicht per Telnet auf dem Server einloggen?
A: Unsere Server unterstuetzen generell kein telnet, sondern die sichere SSH-Verbindung. Sie benoetigen also, um auf die Konsole zu kommen, eine Software, die den Secure-Shell-Zugang unterstuetzt.  wenn von uns freigeschaltet, und im Tarif gebucht wurde.


F: Emailgroesse
Wie groß dürfen Mails maximal sein?
A: Sie koennen Emails in der Groesse bis zu 75 MB versenden und Empfangen



F: Webspace POP3-Postfach
Wie groß ist jedes POP3 Postfach?...zaehlt die Groesse zu dem angemieteten Webspace dazu?
A: Nein, der Webspace des POP3-Postfaches zaehlt nicht zu Ihrem Account. Ihr Postfach ist auch nicht limitiert. Allerdings koennten Sie Schwierigkeiten beim Abholen Ihrer Mails haben, wenn das Postfach zu gross wird (>als 6 MB), was an Ihrem Email-Client liegen koennte.

zumeist mit MS Outlook  / Outlook  Express


F: Statistik Aktualitaet
Wie aktuell sind die Trafficangaben in der Statistik?
A: Die Statistik wird einmal nachts automatisch aktualisiert, wobei Ihr logfile ausgewertet wird. (zwischen 23.59 und 4.00 Uhr )



F: Accountaenderungen
Können Leistungen zu dem Angebots-Paket dazugekauft werden und was kosten die?
A: Ihre Accounts sind generell variabel gestaltet, so dass jederzeit Features geaendert werden koennen.



F: Domaininhaber
Werde ich als Domaineigner eingetragen?
A: Unsere Kunden werden generell als Eigentuemer eingetragen, sowie auch als Admin-C dieser Domain. ISDH steht in der whois-database lediglich bei Endkunden als tech-c und zone-c.



F: Telefonsupport
Ist der Telefonsupport garantiert über eine "normale" Telefonnummer
A: Es gilt demnach der normale Telefontarif. Innerhalb unseren Geschaeftszeiten



F: Account und Domainanzahl
Kann ich für ein Paket eine neue Domain beantragen und dann die alte "auslaufen" lassen bzw. kündigen?. und koennen auch mehrere Domains innerhalb desselben Webspace-Paketes genutzt werden?
A: Unsere Endkunden-Accounts sind generell mutipledomainfaehig, was bedeutet, dass Sie selbstverstaendlich auch mehrere eigene Domain auf Ihrem Speicherbereich nutzen koennen oder evtl. eine Domain als Redirect (Weiterleitung) einrichten lassen koennen.



F: Kosten bei Kuendigung
Was kostet ein KK wenn man bei Ihnen kündigt?
A: Von unserer Seite kostet dies nichts. Lediglich Ihr neuer Hoster wird Ihnen wahrscheinlich eine Umkonnektierungsgebuehr berechnen.



F: Einrichtungsdauer Zugang Domain
Wie lange dauert die Registrierung, wenn ich jetzt eine Domain anmelde? Wann kann ich auf meinen Speicherbereich zugreifen?
A: Die Registrierung einer de-Domain dauert in der Regel ca 10min , was von der Arbeitsgeschwindigkeit des DENIC abhaengt. Sie haben jedoch schon vor der Registrierung per IP Zugriff auf Ihren Speicherbereich. meist schon am gleichen Arbeitstag Ihrer Anmeldung.


 
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